Gen Z หรือ Generation Z คือคนที่เกิดในช่วง ค.ศ. 1997-2012 หรือกลุ่มคนที่มีอายุตั้งแต่ 12-24 ปี ซึ่งอยู่ในช่วงวัยเรียนครอบคลุมไปจนถึงคนที่กำลังจะจบการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัยและกำลังก้าวเข้าสู่วัยทำงาน เป็นกลุ่มคนที่เป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาประเทศชาติในอนาคต
คน Gen Z เป็นคนที่เกิดมาในยุคที่เทคโนโลยีเจริญก้าวหน้าไปมาก พวกเขาจะหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการจากอินเทอร์เน็ต
การรับรู้ข้อมูลข่าวสารของ Gen Z จะอยู่บนอินเทอร์เน็ตมากกว่าการอ่านนิตยสาร ดูทีวี หรือฟังวิทยุเหมือนคนสมัยก่อน
และใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงการสื่อสารทางออนไลน์ได้ง่ายกว่าและเร็วที่สุด Gen Z จึงเป็นเจนเนอเรชั่นที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านออนไลน์ก็ว่าได้
นอกจากการค้นหาสิ่งต่างๆในอินเทอร์เน็ตแล้ว การใช้ Social Media ก็เป็นส่วนหลักๆในชีวิตประจำวันของพวกเขาด้วยเหมือนกัน
สื่อ Social Media ที่ Gen Z นิยมจะเป็นแบบภาพหรือวิดีโอมากกว่าแบบอ่าน Blog เหมือนสมัยก่อน อย่างเช่น Youtube, Instagram และ Snapchat ซึ่งนิยมมากกว่าการใช้ Facebook เพราะต้องการอะไรที่ง่ายและสะดวกรวดเร็ว
Gen Z ใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่บนโลกออนไลน์ มีความสามารถในการเรียนรู้ได้เร็วกว่าเจนเนอเรชั่นอื่นๆ คนกลุ่มนี้มักเลือกทำในสิ่งที่ชอบ ชอบความสะดวกสบาย ไม่ชอบพิธีการ และสามารถทำอะไรหลายอย่างได้ในคราวเดียวกัน
Gen Z ชอบความเป็นอิสระ มีความมั่นใจในตัวเองสูง กล้าที่จะแสดงออก อยากรู้อยากเห็น มักมีคำถามที่ต้องการคำอธิบายถึงหลักการและเหตุผล
เนื่องจากเกิดและเติบโตมากับเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกรอบตัว เคยชินกับการได้สิ่งต่างๆอย่างรวดเร็ว จึงมักมีอารมณ์ใจร้อนและไม่เคยชินกับการรอคอย
เป็นคนที่เปิดกว้างทางความคิด มีทัศนคติที่ยอมรับวัฒนธรรมที่แตกต่างหลากหลาย ไม่แบ่งแยกเพศชายหญิง เชื้อชาติ สีผิว ศาสนา ยึดถือความเท่าเทียมกันในเรื่องเพศ
มีลักษณะรับฟังและยอมรับความคิดเห็นที่แตกต่างโดยไม่ละทิ้งความเชื่อเดินของตนเอง ทั้งยอมรับความรักหว่างเพศเดียวกันด้วย
Gen Z เกิดในยุคของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและมีความหลากหลาย ชีวิตมีความสะดวกสบายและสามารถใช้เทคโนโลยีในสื่อสารโต้ตอบในโลกออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว
จึงมองว่าเทคโนโลยีเป็นเพื่อนและเป็นเครื่องมือในการช่วยแสดงออก ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเข้าสังคม
นอกจากนี้ยังใช้อินเตอร์เน็ตในการรับรู้ข่าวสาร เมื่อต้องการอยากรู้อะไรก็ค้นหาคำตอบจากอินเตอร์เน็ตได้ง่าย จึงมีพฤติกรรมติดโลกออนไลน์และใช้อินเตอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมง
มีความตระหนักและให้ความสำคัญมากกับเรื่องสังคม สิ่งแวดล้อม และต้องการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น
เนื่องจากพฤติกรรมของ Gen Z ที่เคยชินกับโลกออนไลน์ องค์กรควรปรับตัวให้เครื่องมือออนไลน์กับการทำงานมากขึ้น เช่น มีระบบประชุมออนไลน์ ระบบบริหารจัดการบุคคล ระบบฐานข้อมูลในการทำงานร่วมกัน
ควรรับฟังความเห็นในสิ่งที่นำเสนอ เปิดใจยอมรับแนวคิดของคนรุ่นใหม่ เพื่อให้เกิดทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นทีมเวิร์ก
ส่งเสริมให้คน Gen Z ได้แสดงความสามารถอย่างเต็มที่
Reference:
