Soft Skills คืออะไร
Soft Skills คือ ทักษะที่เป็นคุณลักษณะส่วนบุคคล เป็นทักษะที่ทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นราบรื่นและนำไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งต่างกับ Hard Skills ที่หมายถึงทักษะความรู้ในอาชีพโดยตรง
Soft Skills ประกอบด้วยทักษะหลายด้านที่ใช้ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นให้ได้ผลดี เช่น
- การมองโลกในแง่บวก
- การควบคุมอารมณ์ตนเอง
- ทักษะการติดต่อสื่อสาร
- การบริหารคน
- การโน้มน้าวใจคน
- การทำงานเป็นทีม
- การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
- การคิดเชิงกลยุทธ์
- การเจรจาต่อรอง
บุคคลที่มีทักษะ Soft Skills จะมีคุณสมบัติโดดเด่นและมีโอกาสเติบโตในหน้าที่การงานมากกว่าบุคคลที่ขาดทักษะนี้
Soft Skills ยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นในตำแหน่งงานที่สูงขึ้นไป เพราะผู้บริหารระดับสูงเป็นตำแหน่งที่ต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก ต้องอาศัยความสามารถในการติดต่อสื่อสาร บริหารคน โน้มน้าวสร้างกำลังใจให้คนในองค์กรเกิดความร่วมมือร่วมใจในการทำงานให้เกิดความสำเร็จ
