Soft Skill คือ

Soft Skill คือ ทักษะที่เป็นคุณลักษณะส่วนบุคคล เป็นทักษะที่ทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นราบรื่นและนำไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งต่างกับ Hard Skill ที่หมายถึงทักษะความรู้ในอาชีพโดยตรง

บุคคลที่มีทักษะ Soft Skill จะมีคุณสมบัติโดดเด่นและมีโอกาสเติบโตในหน้าที่การงานมากกว่าบุคคลที่ไม่มีทักษะนี้

Soft Skill ยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นในตำแหน่งงานที่สูงขึ้นไป เพราะผู้บริหารระดับสูงเป็นตำแหน่งที่ต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก ต้องอาศัยความสามารถในการติดต่อสื่อสาร บริหารคน โน้มน้าวสร้างกำลังใจให้คนในองค์กรเกิดความร่วมมือร่วมใจในการทำงานให้เกิดความสำเร็จ